FAQs

Welchen Sicherheitsstandard bietet SupplyOn ?

Sicherheit und Datenschutz haben für SupplyOn höchste Priorität. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Sicherheitsstandards aufrechtzuerhalten und entsprechend den ständig steigenden Anforderungen weiter auszubauen. Die aktuellen ISO-Zertifikate finden Sie auf unserer Website: https: //www.supplyon.com/en/data-security/

Der Geltungsbereich dieser Zertifikate deckt den gesamten für SupplyOn als Kunden relevanten Bereich des IT-Outsourcings ab. Die in SupplyOn eingegebenen Daten werden auf den Servern von SupplyOn gespeichert und verarbeitet. Nachrichten für den Kunden werden direkt über eine gesicherte Verbindung an einen Server auf Kundenseite gesendet. SupplyOn folgt strengen Grundsätzen des Datenzugriffs und implementiert ein delegiertes Benutzerverwaltungskonzept hinsichtlich Benutzerverwaltung und Berechtigungsmanagement. Die Berechtigung zum Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzern und deren Stammdaten sowie die Zuweisung von Benutzerrollen liegt in den Händen des jeweiligen Firmenadministrators.

Die Software reagiert langsamer als üblich. Was kann ich tun, um dies zu beheben?

1. Möglichkeit: Löschen Sie die temporären Internetdateien (Cache) und die Cookies in Ihrem Browser. Siehe auch Artikel
2. Möglichkeit: Testen Sie die aktuelle Verbindungsgeschwindigkeit zwischen SupplyOn und Ihrem Computer. Dazu steht Ihnen auf der Seite SupplyOn ein Geschwindigkeitstest zur Verfügung.
3. Option: Prüfen Sie, ob Ihre Einstellungen mit den technischen Voraussetzungen für die Nutzung der Plattform übereinstimmen.
4. Option: Wenn Sie auf einem anderen Computer außerhalb Ihres Unternehmens Zugang zum Internet haben, testen Sie bitte die Verbindungsgeschwindigkeit auf diesem Computer. Wenn die Leistungsprobleme nur innerhalb Ihres Firmennetzes bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre interne IT-Abteilung.
5. Möglichkeit: Wenn Sie die Möglichkeit haben, melden Sie sich bitte an einem anderen Computer innerhalb Ihres Firmennetzwerks an, um ein lokales Problem auf Ihrem Computer auszuschließen. Treten die Leistungsprobleme nur auf Ihrem eigenen Computer auf, bitten Sie Ihre interne IT-Abteilung um Unterstützung.

HINWEIS: Sollten die Performance-Probleme trotz Ihrer Bemühungen weiterhin bestehen, steht Ihnen unser Customer Support jederzeit gerne zur Verfügung.

Ich erhalte eine weiße (leere) Seite in SupplyOn . Welche Schritte kann ich unternehmen, um das Problem zu beheben?

• Löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies
• Überprüfen Sie die technischen Voraussetzungen oder versuchen Sie einen anderen, unterstützten Browser.
• Prüfen Sie, ob ein automatischer Übersetzer in Ihrem Browser aktiv ist und deaktivieren Sie ihn.
• Prüfen Sie, ob Ihr Unternehmen ZScaler verwendet.
  1. Melden Sie sich bei SupplyOn an und öffnen Sie " SupplyChainCollaboration ".
  2. Drücken Sie F12, um die "DEV-Tools" Ihres Browsers zu öffnen
  3. Öffnen Sie die Registerkarte "Netzwerk" innerhalb der DEV-Tools
  4. Öffnen Sie "Purchase Orders" oder "Delivery Instructions", um die weiße Seite zu laden
  5. Klicken Sie auf die rote Nachricht und öffnen Sie die Registerkarte "Kopfzeile".