Quelle est la norme de sécurité offerte par SupplyOn ?
La sécurité et la protection des données sont une priorité absolue pour SupplyOn . Nous nous efforçons en permanence de maintenir nos normes de sécurité et de les améliorer en fonction des exigences sans cesse croissantes. Les certificats ISO actuels sont disponibles sur notre site web : https://www.supplyon.com/en/data-security/
Le champ d'application de ces certificats couvre l'ensemble du domaine de l'externalisation des technologies de l'information qui concerne SupplyOn en tant que client. Les données saisies sur SupplyOn sont stockées et traitées par les serveurs de SupplyOn . Les messages destinés au client sont envoyés directement via une connexion sécurisée à un serveur situé du côté du client. SupplyOn suit des principes stricts en matière d'accès aux données et met en œuvre un concept d'administration déléguée des utilisateurs en ce qui concerne la gestion des utilisateurs et la gestion des autorisations. L'autorisation de créer, de modifier et de supprimer des utilisateurs et leurs données de base, ainsi que l'attribution de rôles aux utilisateurs, sont entre les mains de l'administrateur de l'entreprise concernée.
Le logiciel réagit plus lentement que d'habitude. Que puis-je faire pour y remédier?
- Option: Supprimez les fichiers Internet temporaires (Cache) et les cookies dans votre navigateur. Voir aussi l'article
- Option: Testez la vitesse de connexion actuelle entre SupplyOn et votre ordinateur. Un test de vitesse est disponible à cet effet sur la page SupplyOn .
- Option: Vérifiez si vos paramètres correspondent aux exigences techniques pour l'utilisation de la plateforme.
- Option: Si vous disposez d'un accès à l'internet sur un autre ordinateur en dehors de votre entreprise, veuillez tester la vitesse de connexion sur cet ordinateur. Si les problèmes de performance n'existent qu'au sein du réseau de votre entreprise, veuillez contacter votre service informatique interne.
- Option: Si vous en avez la possibilité, connectez-vous à un autre ordinateur au sein du réseau de votre entreprise afin d'exclure un problème local sur votre ordinateur. Si les problèmes de performance ne se produisent que sur votre propre ordinateur, demandez de l'aide à votre service informatique interne.
REMARQUE: Si les problèmes de performance persistent malgré vos efforts, notre service d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à tout moment.
J'obtiens une page blanche sur SupplyOn . Quelles sont les mesures à prendre pour résoudre ce problème?
- Supprimez votre cache et vos cookies.
- Vérifiez les exigences techniques ou essayez un autre navigateur compatible.
- Vérifiez si un traducteur automatique est actif dans votre navigateur et désactivez-le.
- Vérifiez si votre entreprise utilise ZScaler .
- Connectez-vous à SupplyOn et ouvrez " SupplyChainCollaboration ".
- Appuyez sur F12 pour ouvrir les "Outils DEV" de votre navigateur.
- Ouvrez l'onglet "Réseau" dans les Outils DEV
- Ouvrez "Bons de commande" ou "Instructions de livraison" pour charger la page blanche.
- Cliquez sur le message rouge et ouvrez l'onglet "En-tête".