Discussione e notifica

Qual è la differenza tra una notifica e una discussione?

Nell'area "Notizie" si trovano le discussioni e le notifiche.

Le discussioni mostrano la conversazione tra cliente e fornitore. È inoltre possibile utilizzare i messaggi per comunicare con i colleghi della propria azienda. È possibile inviare commenti sui seguenti argomenti:

• Richieste di preventivo e progetti da parte di Sourcing
• Reclami da Problem Solver
• Valutazioni dei fornitori da Performance Monitor

Le notifiche vengono create automaticamente da SupplyOn per ogni evento per il quale è stata inviata una notifica via e-mail dai servizi SupplyOn :

• Business Directory
• Document Management
• Performance Monitor
• Problem Solver
• Sourcing
• User management e suppliers' rollout

Cos'è un messaggio, cos'è una discussione?

Le discussioni in SupplyOn sono costituite da più messaggi riguardanti un argomento. Una discussione è sempre diretta a un certo elenco di destinatari a cui possono essere aggiunti altri utenti in seguito. Tutte le discussioni visibili al vostro utente sono visualizzate con i filtri "Discussioni" e "Discussioni e notifiche" della voce di menu "Il mio SupplyOn ". È possibile utilizzare i filtri per cercare determinati messaggi o limitare la quantità di discussioni visualizzate. È possibile filtrare per servizio SupplyOn , tipo di messaggio e messaggi letti/non letti. È inoltre possibile accedere a una discussione da un servizio SupplyOn specifico, ad esempio da una transazione o dalla prima pagina del servizio. Se l'utente ha accesso in lettura o in scrittura a una transazione, ha accesso anche alle discussioni collegate a questa transazione.

Come posso utilizzare le discussioni in SupplyOn come fornitore?

In qualità di fornitore è possibile creare discussioni direttamente collegate a una transazione. In questo modo è possibile, ad esempio, inviare al proprio cliente domande su una richiesta di offerta. La risposta del cliente sarà poi documentata in questa richiesta.

Come posso utilizzare le discussioni in SupplyOn come cliente?

Le discussioni possono essere collegate direttamente alle transazioni commerciali (ad esempio una richiesta di offerta o un reclamo) e possono quindi essere facilmente trovate nel contesto di tali transazioni. Questo è molto più facile e chiaro di un chiarimento via e-mail. In questo modo, i colleghi possono facilmente collaborare quando lavorano contemporaneamente a una transazione. È anche possibile chiedere a un fornitore coinvolto di rivedere la sua offerta. È anche possibile creare discussioni indipendenti da una transazione. In questo modo è possibile, ad esempio, ottenere informazioni generali dal proprio fornitore.

Quali servizi di SupplyOn contengono discussioni?

Le discussioni possono essere allegate alle seguenti transazioni:

• Richieste di preventivo e progetti da SupplyOn Sourcing
• Reclami da SupplyOn Problem Solver
• Valutazioni dei fornitori da SupplyOn Performance Monitor

Chi può partecipare a una discussione?

Le aziende registrate, gli utenti di SupplyOn e gli utenti non registrati possono essere invitati a una discussione. In una discussione, ogni destinatario ha accesso a tutti i messaggi della discussione. I partecipanti aggiunti a una discussione non possono essere rimossi dalla discussione stessa in un secondo momento. I partecipanti aggiunti alla discussione in una fase successiva possono anche visualizzare i messaggi inviati prima del loro invito. Se un utente perde l'accesso in lettura o scrittura a una transazione, non può più vedere le discussioni della transazione.

Lavorare con le discussioni

Le seguenti funzioni sono disponibili per le discussioni già create:

• Rispondi: È possibile rispondere al proprio messaggio o a un messaggio di un altro utente.
• Aggiungi destinatario: È possibile aggiungere altri destinatari (utenti, non aziende) a una discussione già esistente.
• Segna come letto/non letto: È possibile contrassegnare un'intera discussione o singoli messaggi come letti o non letti.
• Elimina: È possibile eliminare singoli messaggi.

Ricevo le notifiche via e-mail?

Riceverete un'e-mail contenente la discussione per tutti i messaggi che vi sono stati inviati tramite SupplyOn . Sono esclusi i messaggi allegati a richieste a cui si ha accesso solo in lettura. Potete rispondere direttamente via e-mail utilizzando il link contenuto nell'e-mail. Non è quindi necessario che l'utente abbia precedentemente effettuato il login a SupplyOn. Il messaggio e-mail viene aggiunto alla discussione corrispondente in SupplyOn . Gli allegati di una discussione vengono inviati per e-mail ai destinatari che non sono registrati a SupplyOn e che sono stati aggiunti alla discussione utilizzando un indirizzo e-mail. Inoltre, questi destinatari possono aggiungere un allegato via e-mail. L'allegato verrà aggiunto alla discussione corrispondente.

Come posso creare una discussione?

Creare una discussione allegata a una transazione:

1. Aprire il servizio SupplyOn (ad esempio Sourcing o Problem Solver ).
2. Aprire la transazione.
   • SupplyOn Sourcing e Problem Solver : Fare clic sulla richiesta o sul reclamo.
   • SupplyOn Performance Monitor : Selezionare il set di dati all'interno della valutazione del fornitore facendo clic su un link nella colonna "Ulteriori informazioni".
3. Cliccare sul link "Discussioni" nella transazione.
4. Inserire un messaggio nell'area "Il tuo messaggio".
5. Aggiungere i destinatari necessari.
6. Se si desidera aggiungere un allegato, fare clic su "Allega file" e selezionare il file.
7. Fare clic sul pulsante "Invia".

Creare una discussione indipendente da una transazione:

1. Fare clic sulla voce di menu "Il mio SupplyOn " e selezionare la scheda "Discussioni e notifiche".
2. Inserire un messaggio nell'area "Il tuo messaggio".
3. Aggiungere i destinatari desiderati.
4. Se si desidera aggiungere un allegato, fare clic su "Allega file" e selezionare il file.
5. Fare clic sul pulsante "Invia".

Aggiunta di destinatari a una discussione

Gli utenti di un'azienda cliente e i fornitori possono partecipare a una discussione. Suggerimento: Poiché tutti i partecipanti a una discussione possono vedere tutte le risposte degli altri, è bene fare attenzione a non invitare i concorrenti via e-mail. L'aggiunta di destinatari è soggetta a determinate regole che variano a seconda del servizio SupplyOn utilizzato. Informazioni più dettagliate su come invitare i partecipanti a una discussione sono disponibili nel menu a sinistra.

Nota: le aziende fornitrici non possono creare messaggi che non riguardano una transazione commerciale.

Aggiunta di partecipanti a una discussione (per i fornitori)

Performance Monitor

Come fornitore potete invitare la vostra azienda, i vostri colleghi e i singoli utenti a una discussione collegata a una valutazione del fornitore in SupplyOn Performance Monitor .

Problem Solver

In qualità di fornitore potete invitare la vostra azienda, i colleghi e l'azienda cliente a una discussione legata a un reclamo di

SupplyOn Problem Solver .

Sourcing

Come fornitore potete invitare la vostra azienda, i colleghi e l'azienda cliente a una discussione legata a una richiesta in SupplyOn Sourcing .

Suggerimento: se si invita la propria azienda, tutti gli utenti che hanno accesso al processo vengono indirizzati.
È inoltre possibile aggiungere altri destinatari (ad esempio, utenti del proprio cliente) inserendo un indirizzo e-mail.

Aggiunta di partecipanti a una discussione (per i clienti)

Performance Monitor

Potete invitare la vostra azienda (tutti gli utenti che hanno accesso al ruolo di Performance Monitor), i colleghi, il responsabile del cliente del vostro fornitore e l'azienda del fornitore a una discussione legata a una valutazione del fornitore di SupplyOn Performance Monitor .

Problem Solver

Potete invitare la vostra azienda, i colleghi, i referenti del vostro fornitore (responsabili del cliente) e l'azienda del fornitore a una discussione legata a un reclamo di SupplyOn Problem Solver .

Sourcing RFQ

È possibile invitare la propria azienda, i colleghi, il responsabile del cliente del proprio fornitore e al massimo un'azienda fornitrice a una discussione legata a una RFQ in SupplyOn Sourcing . Se si invita un'azienda, tutti gli utenti che hanno accesso alla RFQ vengono indirizzati. Poiché è possibile aggiungere solo un'azienda fornitrice a una discussione, non è possibile invitare contemporaneamente i concorrenti. Avete la possibilità di invitare i responsabili dei clienti che appartengono a una società diversa dagli utenti già invitati, ma che fanno parte dello stesso gruppo aziendale.

Sourcing Progetto

È possibile invitare i propri colleghi a una discussione legata a un progetto di SupplyOn Sourcing .

Suggerimento per quanto riguarda Performance Monitor e Problem Solver discussioni:

Se si invita l'intera azienda fornitrice, tutti gli utenti di questa azienda che hanno accesso al processo corrispondente vengono indirizzati.
È inoltre possibile aggiungere altri destinatari inserendo un indirizzo e-mail. Tenete presente di non invitare involontariamente i concorrenti alla stessa discussione via e-mail.

Nelle discussioni autonome (per i clienti)

Selezionare i destinatari individualmente

È possibile invitare a una discussione autonoma i propri colleghi, i responsabili dei clienti del proprio fornitore e le aziende fornitrici. Se si invita un'azienda fornitrice, tutti i suoi responsabili clienti hanno accesso a questa discussione. Durante la creazione e l'invio di una discussione autonoma, le aziende fornitrici invitate non vengono convalidate. È quindi possibile invitare concorrenti alla stessa discussione. Si prega di tenere presente di non invitare involontariamente concorrenti alla stessa discussione.

Selezionare i destinatari in base all'assegnazione agli impianti

È possibile selezionare i punti di controllo (stabilimenti) all'interno del gruppo di clienti per definire i destinatari. Tutte le aziende fornitrici che hanno un collegamento di rete attivo con i punti di controllo selezionati saranno incluse nell'invio del messaggio. Per utilizzare questa funzione, è necessario il ruolo " SocialCommunicationManager ".

Selezione in base a SupplyOn Servizio e/o Paese

È possibile selezionare le aziende fornitrici che dispongono di un servizio SupplyOn dedicato (selezionandone uno dall'elenco a discesa) o che si trovano in un paese dedicato (selezionandone uno dall'elenco a discesa). Quando si combinano entrambe le opzioni - Servizio SupplyOn e Paese - il numero di destinatari sarà ridotto. Per utilizzare questa funzione, è necessario il ruolo " SocialCommunicationManager ".

Caricare l'elenco dei destinatari

È possibile fornire un elenco di aziende fornitrici che riceveranno le discussioni. Per informazioni sul formato del file dell'elenco, scaricare il modello di file Excel qui. Durante il caricamento, viene eseguita una convalida per verificare se l'azienda fornitrice è nota su SupplyOn , se è attiva e se ha almeno un servizio commerciale attivo collegato alla vostra azienda. I risultati della convalida sono riassunti e possono essere scaricati separatamente in un foglio di calcolo dettagliato Excel insieme ai risultati. È possibile ripetere il caricamento (ad esempio, dopo aver corretto alcuni errori). Quando si carica un altro file Excel , i destinatari e i risultati già caricati vengono cancellati e sovrascritti. Per utilizzare questa funzione, è necessario il ruolo " SocialCommunicationManager ".
Caricamento del modello di elenco dei destinatari

In Sourcing (per i clienti)

È possibile invitare la propria azienda, i colleghi, il responsabile dei clienti del proprio fornitore e un'azienda fornitrice a una discussione legata a una RFQ in SupplyOn Sourcing . Se si invita un'azienda, tutti gli utenti che hanno accesso alla RFQ vengono indirizzati. Poiché è possibile aggiungere una sola azienda fornitrice a una discussione, non è possibile invitare contemporaneamente i concorrenti. Avete la possibilità di invitare i responsabili dei clienti che appartengono a una società diversa dagli utenti già invitati, ma che fanno parte dello stesso gruppo aziendale.

In Sourcing (per i fornitori)

Come fornitore potete invitare la vostra azienda, i vostri colleghi e l'azienda cliente a una discussione legata a una richiesta in SupplyOn Sourcing . Se invitate un'azienda, tutti gli utenti che hanno accesso alla richiesta vengono indirizzati.