Documentazione

I partecipanti ad una discussione possono essere gli utenti di un'azienda cliente e di un fornitore. 

Consiglio: dal momento che tutti i partecipanti ad una discussione possono vedere reciprocamente tutte le risposte, badate a non invitare nessun concorrente tramite indirizzo e-mail.

Le regole per la selezione dei partecipanti si diversificano in base al servizio SupplyOn utilizzato. Trovate i dettagli per quanto riguarda l'invito di partecipanti alle discussioni nel menu a sinistra.

Il cliente può creare reclami che si basano sulle valutazioni. Tutti i reclami vengono elencati in una tabella con le seguenti informazioni: ID reclamo, definizione, tipo, relativo ID componente, definizione componente, stato del reclamo, data, sede cliente, contatto cliente e quantità difettosa. Le colonne visualizzate dipendono dal cliente.

Questa pagina mostra i dati grezzi sulla base dei quali vengono create le valutazioni fornitore (ad es. numero dei componenti forniti, numero dei componenti difettosi). L'approntamento dei dati grezzi dipende dal cliente.

I dati grezzi vengono visualizzati in una riga sotto le corrispondenti categorie di valutazione.

Nella maggior parte dei casi la tabella mostra dati per il periodo corrente, per l'anno in corso (YTD) e per 12 mesi.

Questa pagina mostra i dati precedenti (valutazione, risultati) di determinati dati di prestazioni in una tabella e in un grafico.

Tutti i campi ad eccezione della “Categoria di valutazione” sono opzionali, ad es. se un determinato campo non viene utilizzato da un cliente, la corrispondente colonna può essere nascosta.

Una gran parte delle interazioni utenti si svolge nella pagina relativa alla valutazione dettagliata, che contiene record di dati della valutazione con i risultati della valutazione in base a diversi criteri. Le categorie, le strutture e i valori cambiano in base all'azienda acquirente che ha approntato i dati. L'azienda acquirente risponde di tutti i contenuti visualizzati nella pagina relativa alla valutazione dettagliata. Tutte le domande relative al contenuto devono essere rivolte all'azienda acquirente.

La pagina “Panoramica” offre una panoramica delle informazioni che solitamente è composta da diverse sezioni con tabelle e grafici che permettono una valida panoramica della valutazione.

Per una valutazione potete creare su questa pagina un tema in SupplyOn Action Management per ricevere dal vostro fornitore misure utili per migliorare la valutazione. Fate clic sul pulsante verde “Crea tema”.

Se questo pulsante non è visibile, significa che il fornitore non è registrato in SupplyOn Action Management. Rivolgetevi per questo all'amministratore SupplyOn nella vostra azienda.

La pagina relativa al confronto fornitori mostra una panoramica sui servizi di tutti i fornitori per i quali sono disponibili valutazioni per la combinazione selezionata (categoria di valutazione, unità organizzativa, sede, gruppo merci, componente). La tabella contiene le seguenti informazioni: nome fornitore, numero di riferimento, valutazione, risultato corrente, risultato X mesi e risultato per l'anno in corso (YTD).