Documentação

Os participantes de uma discussão podem ser usuários de uma empresa do cliente assim como fornecedores. 

Dica: Como todos os participantes de uma discussão podem visualizar todas as respostas uns dos outros, certifique-se de que você não convida nenhum concorrente por e-mail.

As regras para a seleção de participantes variam conforme o Serviço SupplyOn que você usa. Para informações detalhadas sobre como convidar participantes para discussões, veja o menu â esquerda.

O cliente pode criar reclamações com base nas avaliações. Todas as avaliações serão listadas em uma tabela com as seguintes informações: Identificação de reclamação, designação, tipo, identificação de peças respectiva, designação de peças, status da reclamação, data, localização do cliente, contato do cliente e quantidade defeituosa. Quais colunas serão exibidas depende do cliente.

Esta página exibe os dados básicos que foram a base das avaliações de fornecedores (p. ex., quantidade de peças fornecidas, quantidade de peças defeituosas). Disponibilizar ou não os dados básicos depende do cliente.

Os dados básicos são exibidos em uma linha abaixo da categoria de avaliação correspondente.

Na maioria das vezes, a tabela exibe dados para o período atual, para o ano em curso (YTD) e para 12 meses.

Esta página exibe os valores anteriores (avaliações, resultados) de determinados dados de desempenho em uma tabela e em um diagrama.

Todos os campos, exceto “Categoria de avaliação”, são opcionais, p. ex., se determinado campo não for usado por um cliente, a coluna pertencente a ele será ocultada.

Grande parte das interações entre usuários ocorre na página para avaliações detalhadas, que contém o conjunto de dados de avaliação com os resultados das avaliações conforme os diferentes critérios. As categorias, estruturas e valores variam em função das empresas compradoras que disponibilizam os dados. As empresas compradoras são responsáveis por todos os conteúdos apresentados na página de avaliações detalhadas. Todas as perguntas sobre o conteúdo devem ser direcionadas à empresa compradora.

A página “Visão geral” oferece uma visão geral das informações, que geralmente compõem diferentes seções com tabelas e diagramas, que possibilita uma boa visibilidade sobre as avaliações.

Para uma avaliação, você pode criar nesta página um tema no SupplyOn Action Management, para coletar medidas do seu fornecedor a fim de melhorar a avaliação. Para isso, clique no botão verde “Criar tema”.

Se o botão não estiver visível, o fornecedor ainda não foi registrado no SupplyOn Action Management. Nesse caso, entre em contato com o Administrador SupplyOn na sua empresa.

A página de comparação de fornecedores mostra uma visão geral do desempenho de todos os fornecedores disponível para as avaliações nas combinações selecionadas (categoria de avaliação, unidade da empresa, localização, grupo de mercadorias, peça), A tabela contém as seguintes informações: Nome do fornecedor, número de referência, avaliação, resultado atual, resultado em x meses e resultado para o ano em curso (YTD).