Informações técnicas

Esta secção informa sobre os requisitos técnicos que devem ser cumpridos para garantir que o SupplyOn pode ser utilizado da melhor forma:

• Funcionalidade Support Access para análise de erros
• Requisitos técnicos para a utilização da plataforma
• Limpar a cache e apagar os cookies
• Desativar o bloqueador de pop-ups para SupplyOn
• Corrigir problemas de desempenho
• SupplyOn Segurança e certificados
• Recomendação: Desativar o tradutor automático no browser
• Erro de visualização "página branca"

Requisitos técnicos para a utilização da plataforma SupplyOn

São necessárias as seguintes definições de browser, firewall e proxy:

Browsers suportados

• Google Chrome
  • Recomenda-se a versão atual.
• Mozilla Firefox
  • Recomenda-se a versão atual.
• Microsoft Edge
  • Para Microsoft Edge , a tecnologia mudou, mas o nome permanece o mesmo. SupplyOn só suporta versões a partir de janeiro de 2020, que são baseadas em Chrome .
  • Logótipo para versões anteriores a janeiro de 2020 - não suportado por SupplyOn
  • Logótipo para versões posteriores a janeiro de 2020 - suportado por SupplyOn

Sugestões:

• Por defeito, Google Chrome e Firefox são actualizados automaticamente. No entanto, pode sempre procurar uma atualização manualmente, caso em que qualquer atualização encontrada será transferida mas não instalada até reiniciar o navegador. Se tiver alguma dúvida, contacte o seu administrador de TI.
• Se utilizar uma versão de TLS inferior a 1.2, após a data de transição, receberá uma mensagem de erro no seu browser. Deixará de poder abrir os sítios Web SupplyOn enquanto não estiver instalada no seu computador uma versão actualizada do programa de navegação.

As definições do browser

• Java Script têm de ser activadas.
• Os cookies devem ser activados para *. supplyon.com .
• O bloqueador de pop-ups tem de estar desativado para o sítio web *. supplyon.com .
• Sites confiáveis: Adicione https://*. supplyon.com à sua zona de sites de confiança.

Recomendação: Desativar o tradutor automático no browser

Um "tradutor automático" também traduz termos fixos ou altera a interface em alguns casos. Assim, algumas instruções ou manuais são difíceis de ler, a plataforma pode ter um aspeto diferente ou pode dar origem a problemas técnicos. Por conseguinte, recomenda-se a desativação do tradutor automático no navegador.

1. Abra as definições do seu browser e procure "traduzir".
2. Desativar o tradutor no browser.

Limpar a cache e apagar os cookies

Em caso de problemas de desempenho, recomenda-se que limpe a cache e os cookies do seu navegador de Internet. (Nas versões mais recentes do browser, pode limpá-los com a combinação de teclas "Ctrl + Shift + Del")

Google Chrome

1. No seu computador, abra Chrome .
2. No canto superior direito, clique em Mais (três pequenos pontos)
3. Vá para Histórico e, em seguida, clique novamente em Histórico.
4. À esquerda, clique em Limpar dados de navegação.
5. Selecione a quantidade de histórico que pretende eliminar.
6. Assinale as caixas das informações que pretende que o Chrome limpe, incluindo Histórico de navegação.
7. Clique em Limpar dados.

Mozilla Firefox

1. Clique no botão da biblioteca (4 livros) no canto superior direito e selecione "Histórico".
2. Clique em "Limpar histórico recente".
3. Certifique-se de que as opções
   • cookies
   • cache
     estão selecionadas e clique em "Eliminar agora".
4. Receberá então uma mensagem a indicar que o histórico foi eliminado.

Microsoft Edge

1. Selecione Definições e mais > Definições > Privacidade e serviços.
2. Em "Limpar dados de navegação", selecione "Escolher o que limpar".
3. Escolha um intervalo de tempo no menu pendente Intervalo de tempo.
4. Escolha os tipos de dados que pretende limpar. Por exemplo, pode querer remover o histórico de navegação e os cookies, mas manter as palavras-passe e os dados de preenchimento de formulários.
5. Selecione "Limpar agora".

Nota: As actualizações do navegador podem alterar o caminho das definições aqui descrito. Se for esse o caso, utilize a função de ajuda do seu browser.

Desativar o bloqueador de pop-ups para SupplyOn

Para garantir que todas as funções da aplicação SupplyOn podem ser utilizadas, é necessário autorizar as janelas de contexto. Basta adicionar a aplicação SupplyOn à lista de excepções do seu browser. Isto não afectará quaisquer outros sítios Web cujos pop-ups ainda estejam bloqueados.

Google Chrome

1. Abrir Chrome .
2. Clique no menu de três pontos no canto superior direito.
3. Em "Privacidade e segurança", clique em Definições do site.
4. Clique em Pop-ups e Redireccionamentos.
5. Na secção "Permitir", adicione o Web site www.supplyon.com

Mozilla Firefox

1. Abra Mozilla Firefox e clique no botão de menu (três linhas horizontais) no canto superior direito.
2. Selecione "Options" (Opções).
3. Selecione a secção "Privacy & Security" (Privacidade e segurança).
4. Desloque-se para a secção "Permissions" (Permissões) e clique em "Exceptions..." (Excepções...). Para tal, a caixa de verificação Block pop-up windows (Bloquear janelas pop-up) deve ser selecionada.
5. Agora insira o link www.supplyon.com no campo Endereço do sítio Web e confirme clicando em "Permitir".

Microsoft Edge

1. Abrir Microsoft Edge .
2. Clique no botão "More" (Mais) no canto superior direito.
3. Clique em "Settings" (Definições).
4. Clique em "Privacidade e segurança" no lado esquerdo.
5. Em Segurança, clique no botão Bloquear pop-ups para o colocar em "Desligado".

Nota: Ao atualizar o browser, o caminho de definição aqui descrito pode mudar. Se for esse o caso, utilize a função de ajuda do seu browser.