Cet article propose une vue d'ensemble sur les différentes options de soumission au sein de l'outil de résolution de problèmes de SupplyOn.
- En tant que fournisseur, cliquez sur le bouton "Enregistrer et soumettre au client" pour enregistrer et envoyer les ajouts ou les modifications que vous avez effectués à votre client
- Vous pouvez décider des domaines que vous souhaitez envoyer en sélectionnant les cases à cocher
- Dès que des informations sont disponibles pour une étape D, la case à cocher pour l'envoi est automatiquement activée
Informations importantes:Une étape D ne peut être transmise que lorsque les étapes D ou les domaines précédents ont été édités.
Les étapes D peuvent être envoyées à un client ou à un fournisseur.
Les informations suivantes sont nécessaires pour envoyer une section à votre client:
- Données de base : Au moins un membre de l'équipe et un chef d'équipe doivent être spécifiés
- Étapes D3 à D7 : pour chaque étape, au moins une action, ou pour D4 une cause fondamentale, qui n'est pas dans le statut "Annulé" ou "Interne" doit être enregistrée. Toutes les actions prédéfinies par le client (statut "Créé par le client") doivent également être traitées avant l'envoi des sections correspondantes
Si votre client demande également des actions générales qui s'ajoutent au rapport 8D, la soumission est indiquée comme une étape propre. Les mêmes exigences que pour le rapport 8D s'appliquent ici à l'envoi.
Sélectionner un statut:
Si votre client a activé le statut de fournisseur, vous pouvez définir le statut via les options d'envoi. La condition est que vous ayez déjà traité le rapport 8D jusqu'à l'étape D7 incluse.
- Complété par le fournisseur: Définissez ce statut lorsque le contenu du rapport 8D est complet de votre point de vue, c'est-à-dire que vous ne souhaitez pas ajouter d'autres actions. Vous pouvez uniquement compléter les données suivantes : date de mise en œuvre effective des actions ou informations de validation avec les actions D6, autres membres de l'équipe, pièces jointes et, le cas échéant, informations d'évaluation du rapport 8D.
- Clôturé par le fournisseur : Avec ce statut, vous signalez à votre client que toutes les actions enregistrées ont été mises en œuvre et que l'efficacité des actions D6 a été validée. Si l'évaluation du rapport a été demandée par votre client, elle doit également être remplie intégralement. Après avoir défini ce statut, la réclamation ne peut plus être modifiée.
Rapport 8D référencé:
Si vous avez référencé un autre rapport 8D, les cases à cocher D3 à D7 ne sont pas disponibles lors de l'envoi. La soumission des informations se fait plutôt via le rapport 8D référencé.
Veuillez noter:
- Pour envoyer D3, vous devez avoir maintenu/mis à jour la description du problème D2. La description du problème D2 est envoyée en même temps que D3.
- D6 ne peut être transmis que si une action D5 ayant la même cause racine D4 existe également pour la cause racine attribuée à l'action D6.
- L'envoi des différentes sections à temps et la définition de l'état du processus sont importants pour respecter les dates d'échéance fixées par le client. Si, par exemple, votre client a spécifié une date d'échéance pour l'envoi de la section D3, cette tâche n'est considérée comme terminée que lorsque vous avez envoyé cette section à votre client.
- Les informations ne seront pas envoyées si vous n'avez pas sélectionné une case à cocher. Les informations saisies précédemment seront sauvegardées en tant que projet.
- Dès qu'une étape est envoyée, la transmission des informations ne peut plus être annulée. Si vous envoyez à nouveau la zone, les zones sélectionnées jusqu'à ce point seront à nouveau envoyées. Les informations contenues dans les différents domaines peuvent toutefois encore être modifiées.
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