Cet article apportera un complément d'information sur la gravité de la plainte dans le cadre de l'outil de résolution des problèmes de SupplyOn.
La gravité de la plainte dans le cadre de l'outil de résolution des problèmes de SupplyOn.
Informations générales :
- Pour visualiser la gravité d'une plainte, ouvrez la plainte en question dans le service Problem Solver, allez dans l'onglet "Plainte client" et descendez jusqu'à la section "Détails"
- Dans la partie droite, la gravité de la plainte est classée de 1 à 10
- 1 indique le degré de gravité le plus faible, tandis que 10 marque le degré le plus élevé possible
- Cette information peut également être visualisée en plaçant le curseur de votre souris sur la section "gravité" sans cliquer
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