この記事では、「フレキシブル調査」で受け取る調査に関する最も頻繁な質問についての情報を提供します。
一般的に、調査への招待を受け取る方法は二通りあります：
登録ユーザーアカウント経由（1を参照）：
招待状内のリンクが、ユーザーIDとパスワードを入力するログイン画面に繋がる場合、登録ユーザーアカウントの招待を受け取ったことになります。
Eメールアクセス経由（2を参照）：
招待状内のリンクが、パスワードのみを入力するログイン画面に繋がるか、最初にEメールアクセスユーザーを登録するよう求められる場合は、Eメールアクセス経由で招待を受け取ったことになります。
招待の受け取り方法によって若干の違いがあるため、両方の方法を別々に記載します。
1.登録ユーザーとして調査を受け取った場合
調査を同僚に転送するにはどうすればよいですか。
調査を転送するには、ユーザー資格情報でログインして調査を開き、「同僚に転送する」ボタンをクリックしてください。調査は既にSupplyOnユーザーアカウントを持っている同僚にのみ転送できます。また、転送後は調査を編集できませんのでご注意ください。
なぜ私ではなく同僚が調査に招待されたのですか。
調査は必要な役割を持つSupplyOnユーザーに提供されます。調査を受け取るには、「BusinessDirectorySupplierStandard」と「SurveyRecipient」の役割が必要です。あなたの会社に対応する役割を持つユーザーがいない場合や顧客が要求する場合、会社の管理者も調査に招待されることがあります。
調査通知を受け取り、アクセスするために必要なユーザー役割は何ですか。
既存のSupplyOnユーザーアカウントで調査にアクセスするには、「BusinessDirectorySupplierStandard」と「SurveyRecipient」の2つの役割が必要です。会社に対応する役割を持つユーザーがいない場合や顧客が要求する場合、会社の管理者も調査に招待されることがあります。
"なぜ子会社が招待され、本社が招待されなかったのですか。
調査に誰を招待するかはバイヤーが決定します。詳細については、お客様の連絡先にお問い合わせください。
なぜ同じ調査にグループ内の複数の拠点が招待されるのですか。
調査に誰を招待するかはバイヤーが決定します。詳細については、お客様の連絡先にお問い合わせください。
送信後、なぜ回答が保存されないのですか。
データが保存されるようにするために、送信ボタンを押した後、「ありがとうございました」のページが表示されるまで数秒待ってください。
なぜ調査が正しく表示されないのですか。
ポップアップブロッカーを確認し、クッキーを削除するか、ブラウザを閉じてください。以前に別のユーザーアカウントでログインしていた場合、調査の表示が正しくされないことがあります。
"調査はすでに終了しています。終了後に回答を提出するにはどうすればよいですか。
終了した調査を開いて回答することはできません。お客様に直接フィードバックを提供するためには、お客様の連絡先にお問い合わせください。
調査に参加したくありません。これ以上リマインダーを受け取らないようにするにはどうすればよいですか？
各調査は、ログインして調査のウェルカムページで拒否することで拒否できます。ログインせずに拒否することはできません。今後一切の調査に参加したくない場合は、お客様の連絡先にお問い合わせください。
調査に関するお客様の連絡先は誰ですか。
調査に関する特定の連絡先はありません。手続きや内容に関する質問がある場合は、既知の通常の購買担当者にお問い合わせください。
2.Eメールアクセス受信者として調査を受け取った場合
調査を同僚に転送するにはどうすればよいですか？
調査を転送するには、リンクを開いて基本登録を完了し、調査にアクセスしてください。次のステップで、調査を転送することができます。同僚を招待するのはEメール経由のみで、既存のユーザーは招待できません。また、転送後は調査を編集できませんのでご注意ください。
なぜ私ではなく同僚が調査に招待されたのですか？
調査の受信者は、お客様が持っている連絡先情報に基づいて決定されます。調査の受信者が正しくない場合は、調査を転送するか、お客様の連絡先にお問い合わせください。
送信後、なぜ回答が保存されないのですか？
データが保存されるようにするために、送信ボタンを押した後、「ありがとうございました」のページが表示されるまで数秒待ってください。
"調査が正しく表示されない理由は何ですか。
ポップアップブロッカーを確認し、クッキーを削除し、またはブラウザを閉じてください。以前に別のユーザーアカウントでログインしていた場合、誤った調査の表示が発生する可能性があります。
調査は既に終了しています。終了後に回答を送信する方法はありません。
終了した調査を再開して回答する方法はありません。直接お客様にフィードバックを提供するには、お客様の連絡先にお問い合わせください。
私たちはどんな調査にも参加したくありません。もうリマインダーを受け取りたくない場合はどうすればよいですか。
リンクを開いて基本的な登録を行い、調査にアクセスしてください。次に、ウェルカムページで調査を拒否してください。今後のすべての調査に参加したくない場合は、お客様の連絡先に直接お問い合わせください。
受信したメールの期限日以下のリンクが追加で180日間有効なのはなぜですか。
期限日は調査を完了する期間を決定します。期限日を過ぎると、データの追加提出はできません。リンクは汎用的に作成され、調査の期間に関わらず常に180日間有効です。
調査に関する顧客連絡先は誰ですか。
調査に特定の連絡先はありません。手続きや内容に関する質問がある場合は、既知の通常の購買担当者にご連絡ください。