サプライヤーは、顧客による苦情の作成／変更／ステータス変更、および期限超過について、自動化された電子メール通知を受け取る。
自動Eメール通知が送信されます：
- お客様が新しい苦情を作成した場合。
- お客様が苦情を変更した場合（ステータスの変更など）。
- 期日を過ぎた場合のリマインダー
Eメールは、当該プロセスを編集できるすべてのユーザーに送信されます。顧客は「追加メール受信者」を指定することもできます。これらの受信者はProblem Solver にアクセスする必要はありません。
追加受信者を表示するには、苦情を開き、"顧客連絡先 "エリアの "追加Eメール受信者 "セクションに移動します。
Eメール通知内のリンクをクリックすると、ユーザーは苦情に直接アクセスできます。