この記事では、SupplyOnのProblem Solver内でのクレームレポートの深刻度に関する詳細情報を提供します。
全般情報：
クレームレポートの深刻度を確認するには、Problem Solverサービスで該当するクレームレポートを開き、「顧客クレーム」タブに移動し、「詳細」セクションまでスクロールします。
右側には、苦情の深刻度が1から10の範囲でランク付けされています。
1は最も低い深刻度を示し、10は可能な限り最も高い深刻度を示します。
この情報は、「深刻度」セクションにマウスカーソルを置くだけで、クリックせずに情報窓を表示できます。
