In questo articolo troverete informazioni sulle domande più frequenti relative ai sondaggi, che vengono ricevute nell'ambito di "Sondaggio flessibile".
Ci sono generalmente due diverse possibilità di ricevere inviti ai sondaggi:
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Attività di utente registrato (vedi 1.):
Se il link all'interno dell'invito conduce a una schermata di accesso in cui è necessario inserire il proprio ID utente e la password, si è ricevuto l'invito per un account utente registrato.
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Accesso via e-mail (vedere 2.):
Se il link all'interno dell'invito conduce a una schermata di accesso in cui è necessario inserire solo la password o se viene richiesto di registrare prima un utente con accesso via e-mail, si è ricevuto l'invito tramite accesso via e-mail.
Poiché le possibilità differiscono leggermente a seconda del modo in cui è stato ricevuto l'invito, entrambe le opzioni saranno elencate separatamente.
1. Hai ricevuto il sondaggio come utente registrato
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- Come posso inoltrare l'indagine a un collega?
Per inoltrare l'indagine, aprire l'indagine accedendo con le proprie credenziali utente, aprire l'indagine e cliccare sul pulsante "Inoltra a un collega". Si prega di notare che è possibile inoltrare il sondaggio solo a colleghi che hanno già un account utente Supplyon. Inoltre, non è possibile modificare il sondaggio dopo averlo inoltrato.
- Perché il mio collega è stato invitato a partecipare all'indagine e non io?
Il sondaggio viene fornito agli utenti di Supplyon che hanno i ruoli richiesti. I seguenti ruoli sono necessari per ricevere i sondaggi: "BusinessDirectorySuplierStandard" e "SurveyRecipient". Se la vostra azienda non ha un utente con i ruoli corrispondenti o se il cliente lo richiede, anche l'amministratore dell'azienda può essere invitato al sondaggio.
- Quali ruoli utente sono necessari per ricevere e accedere alle notifiche dei sondaggi?
Per accedere a un sondaggio con un account utente Supplyon esistente, sono necessari i due ruoli seguenti: "BusinessDirectorySupplierStandard" e "SurveyRecipient". Se la vostra azienda non ha un utente con i ruoli corrispondenti o se il cliente lo richiede, è possibile invitare al sondaggio anche l'amministratore dell'azienda.
- Perché la filiale è stata invitata a partecipare e la società capogruppo no?
Il cliente decide chi invitare al sondaggio. Per ulteriori informazioni, contattate il vostro referente clienti.
- Perché diverse sedi del mio gruppo aziendale sono state invitate allo stesso sondaggio?
Il cliente decide chi invitare al sondaggio. Per ulteriori informazioni, contattate il vostro referente clienti.
- Perché le mie risposte non sono state salvate dopo l'invio?
Per assicurarsi che i dati vengano salvati, attendere qualche secondo dopo aver premuto il tasto di invio fino alla comparsa della pagina di ringraziamento.
- Perché l'indagine non viene visualizzata correttamente?
Controllare il blocco popup, cancellare i cookie e/o chiudere il browser. Nel caso in cui si sia precedentemente effettuato l'accesso con un altro account utente, questo potrebbe portare a una visualizzazione errata del sondaggio.
- Il sondaggio è già chiuso. Come posso inviare le mie risposte in seguito?
Non è possibile aprire e rispondere a sondaggi chiusi. Per fornire al cliente un feedback diretto, si prega di contattare il proprio referente clienti.
- Non vogliamo partecipare a nessun sondaggio - Come posso assicurarmi di non ricevere più solleciti?
Ogni sondaggio può essere rifiutato effettuando il login e rifiutandolo sulla pagina di benvenuto del sondaggio. Non è possibile rifiutare un sondaggio senza effettuare il login. Si prega di contattare il proprio contatto clienti se in generale non si desidera partecipare ad altri sondaggi.
- Chi è il mio contatto clienti per i sondaggi?
Non esiste una persona di contatto specifica per i sondaggi. In caso di domande relative alla procedura o al contenuto, si prega di contattare il proprio contatto d'acquisto conosciuto/usuale.
2. Hai ricevuto l'indagine come destinatario di accesso via e-mail
- Come posso inoltrare l'indagine a un collega?
Per inoltrare il sondaggio, aprire il link e completare la registrazione di base per accedere al sondaggio. Nella fase successiva si ha la possibilità di inoltrare l'indagine. Si noti che è possibile invitare solo i colleghi via e-mail e non gli utenti esistenti. Inoltre, non è possibile modificare l'indagine dopo averla inoltrata.
- Perché il mio collega è stato invitato a partecipare all'indagine e non io?
I destinatari dell'indagine si basano sulle informazioni di contatto che il cliente ha a disposizione. Se i destinatari dell'indagine non sono corretti, si prega di inoltrare l'indagine o di contattare il proprio cliente.Perché le mie risposte non sono state salvate dopo l'invio?
Per assicurarsi che i dati vengano salvati, attendere qualche secondo dopo aver premuto il tasto di invio finché non appare la pagina "Grazie".
- Perché l'indagine non viene visualizzata correttamente?
Controllare il blocco popup, cancellare i cookie e/o chiudere il browser. Nel caso in cui si sia precedentemente effettuato l'accesso con un altro account utente, ciò potrebbe portare a una visualizzazione errata del sondaggio.
- Il sondaggio è già chiuso. Come posso inviare le mie risposte in seguito?
Non è possibile aprire e rispondere a sondaggi chiusi. Per fornire al cliente un feedback diretto, si prega di contattare il proprio referente clienti.
- Non vogliamo partecipare ad alcun sondaggio - Come posso assicurarmi di non ricevere altri promemoria?
Aprire il link ed eseguire una registrazione di base per accedere al sondaggio e rifiutarlo nella pagina di benvenuto. Si prega di contattare il proprio contatto clienti se in generale non si desidera partecipare ad altri sondaggi.
- Perché il link sotto la data di scadenza nell'e-mail ricevuta è inoltre valido per 180 giorni?
La data di scadenza determina la durata del completamento del sondaggio. Non è più possibile inviare dati dopo la data di scadenza. Il link viene creato in modo generico ed è sempre valido per 180 giorni, a prescindere dalla durata dell'indagine.
- Chi è il mio contatto cliente per i sondaggi?
Non esiste una persona di contatto specifica per i sondaggi. In caso di domande relative alla procedura o al contenuto, si prega di contattare il proprio referente d'acquisto noto/usuale.