Como posso verificar o estado de processamento de uma fatura pelo cliente?
O estado de processamento da sua fatura pelo cliente está disponível na lista de facturas. O estado é definido pelo seu cliente.
Por exemplo, pode haver o seguinte estado de processamento da fatura:
- Estado sem processamento - A sua fatura ainda não chegou ao seu cliente. Por favor, verifique se a sua fatura foi processada corretamente. É possível que o estado esteja com erro
-> Neste caso, valide novamente a sua fatura e verifique as mensagens de erro que surgem. - Documento recebido - O seu cliente recebeu a sua fatura e irá rever o conteúdo
- Pagamento previsto - A sua fatura será paga pelo seu cliente
- Documento pago - A fatura foi paga pelo seu cliente.
- Documento bloqueado para pagamento - O seu cliente recusou a sua fatura - contacte diretamente o seu cliente para obter mais esclarecimentos.
- Documento rejeitado - O seu cliente reviu a sua fatura e rejeitou-a - contacte diretamente o seu cliente.
- Validação em curso - O seu cliente recebeu a sua fatura e está a rever o conteúdo
Dica: Tenha em atenção que estes estados de processamento de facturas estão a ser submetidos pelo seu cliente. Pode haver outros estados diferentes que não estão listados aqui.
Para obter mais informações, leia o artigo de conhecimento Falta de pagamento de uma fatura