Com este artigo, obterá mais informações sobre a gravidade da reclamação no Problem Solver da SupplyOn.
Informações gerais:
- Para visualizar a gravidade de uma reclamação, abra a reclamação em questão no serviço Problem Solver, vá para o separador "Reclamação do cliente" e desça até à secção "Detalhes"
- No lado direito, a gravidade da queixa é classificada de 1 a 10
- 1 indica o grau de gravidade mais baixo, enquanto 10 assinala o grau mais elevado possível
- Esta informação também pode ser visualizada pousando o cursor do rato na secção "gravidade" sem clicar
