Questo articolo fornirà una panoramica sulle diverse opzioni di invio all'interno del Problem Solver di Supplyon.
- Come fornitore, fare clic sul pulsante "Salva e invia al cliente" per salvare e inviare al cliente le aggiunte o le modifiche apportate
- È possibile decidere quali aree inviare selezionando le caselle di controllo
- Non appena sono disponibili le informazioni per una fase D, la casella di controllo per l'invio viene attivata automaticamente
Informazione importante: Una fase D può essere inoltrata solo quando le fasi D o le aree precedenti sono state modificate.
Per inviare una sezione al cliente sono necessarie le seguenti informazioni:
- Dati di base: Devono essere specificati almeno un membro del team e un team leader
- Passi da D3 a D7: per ogni passo deve essere registrata almeno un'azione, o per D4 una causa principale, che non sia nello stato "Annullato" o "Interno". Anche tutte le azioni predefinite dal cliente (stato "Creato dal cliente") devono essere elaborate prima dell'invio delle rispettive sezioni
Se il cliente richiede anche azioni generali che si aggiungono al rapporto 8D, l'invio viene indicato come passo proprio. Per l'invio valgono gli stessi requisiti previsti per il rapporto 8D.
Selezionare uno stato:
Se il cliente ha attivato lo stato di fornitore, è possibile impostare lo stato tramite le opzioni di invio. Il requisito è che abbiate già elaborato il rapporto 8D fino al passo D7 incluso.
- Completato dal fornitore: Impostate questo stato quando il contenuto del rapporto 8D è completo dal vostro punto di vista, ad esempio se non volete aggiungere altre azioni. È possibile solo integrare i seguenti dati: data di attuazione effettiva delle azioni o informazioni di convalida con azioni D6, ulteriori membri del team, allegati e, se applicabile, le informazioni di valutazione del rapporto 8D.
- Concluso dal fornitore: Con questo stato segnalate al vostro cliente che tutte le azioni registrate sono state implementate e che l'efficacia delle azioni D6 è stata convalidata. Se il cliente ha richiesto la valutazione del rapporto, anche questo deve essere compilato completamente. Dopo aver impostato questo stato, il reclamo non può più essere modificato.
Rapporto 8D di riferimento:
Se si è fatto riferimento a un altro rapporto 8D, le caselle di controllo da D3 a D7 non sono disponibili al momento dell'invio. L'invio delle informazioni avviene invece tramite il rapporto 8D di riferimento.
Attenzione:
- Per inviare D3 è necessario aver mantenuto/aggiornato la descrizione del problema D2. La descrizione del problema D2 viene inviata insieme alla D3.
- La D6 può essere inoltrata solo se per la causa principale assegnata all'azione D6 esiste anche un'azione D5 con la stessa causa principale D4.
- L'invio puntuale delle singole sezioni e l'impostazione dello stato del processo sono importanti per rispettare le scadenze stabilite dal cliente. Se, ad esempio, il cliente ha specificato una data di scadenza per l'invio della sezione D3, questo compito si considera completato solo quando si è inviata questa sezione al cliente.
- Le informazioni non verranno inviate se non si è selezionata una casella di controllo. Le informazioni precedentemente inserite verranno salvate come bozza.
- Una volta inviata una fase, l'invio delle informazioni non può più essere annullato. Se si invia nuovamente l'area, le aree selezionate fino a quel momento verranno inviate di nuovo. Le informazioni all'interno delle singole aree possono comunque essere modificate.
Altre informazioni: