Questo articolo fornirà ulteriori informazioni sulla gravità del reclamo all'interno del Problem Solver di Supplyon.
Informazioni generali:
- Per visualizzare la gravità di un reclamo, aprire il reclamo in questione nel servizio Problem Solver, andare alla scheda "Reclamo cliente" e scorrere fino alla sezione "Dettagli"
- Sul lato destro, la gravità del reclamo è classificata da 1 a 10
- 1 denota il grado più basso di gravità, mentre 10 segna il grado più alto possibile
- Questa informazione può essere visualizzata anche appoggiando il cursore del mouse sulla sezione "gravità" senza fare clic
