Quando utilizzate il Service Performance Monitor di Supplyon, voi come fornitori potreste non essere d'accordo con le valutazioni fornite dall'acquirente o avere delle domande in merito.
Scoprire chi è la persona giusta da contattare in caso di domande sulle valutazioni dei fornitori.
Se avete domande da porre al vostro cliente, potete indirizzarle al vostro contatto via e-mail o utilizzare la funzione messaggi direttamente da Performance Monitor.
Nella pagina di valutazione dettagliata (ad es. "Valutazione strategica" o "Valutazione operativa"), selezionate la valutazione per la quale volete inviare una domanda al vostro cliente.
Suggerimento: alla voce "Aiuto per il sistema di valutazione del cliente" è possibile sapere quali sono le sottoaree che compongono le valutazioni e su quale base vengono calcolate.
Cliccare su un link dettagliato nella colonna "Ulteriori informazioni" (ad esempio, "Cronologia" o "Dati grezzi").
Cliccare sul link "Discussioni". Si aprirà una finestra di messaggio con il contatto del cliente nella barra degli indirizzi. Se non c'è un destinatario, dovete inserire voi stessi l'indirizzo e-mail della persona di contatto.
Supplyon utilizza l'indirizzo e-mail per determinare l'utente corrispondente.
Inserire la domanda o il commento e fare clic su "Invia". È anche possibile allegare file presenti sul PC o fare uno screenshot direttamente nell'applicazione web.
