Riferimento a un rapporto 8D

È possibile fare riferimento a un rapporto 8D solo se:

• si riferisce a un reclamo dello stesso cliente,
• è stato modificato almeno fino alla fase D4 ed è stato inviato al cliente,
• non si trova nello stato "Annullato" o "Rifiutato dal fornitore",
• non si riferisce a un altro rapporto 8D.

Note

• È possibile fare riferimento ai rapporti 8D con categorie di cause di guasto attivate solo ai rapporti in cui sono richieste le categorie di cause di guasto.
• Con un rapporto "8D Plus" è possibile fare riferimento solo ai rapporti 8D per i quali il cliente ha richiesto anche un 8D Plus.
• Se il cliente richiede una valutazione del rapporto 8D, è possibile fare riferimento solo ai rapporti 8D per i quali è richiesta anche una valutazione del rapporto 8D. È possibile fare riferimento a reclami più vecchi che non contengono una valutazione solo a rapporti con una valutazione 8D opzionale.
• Tutti i dati del rapporto 8D corrente inseriti fino a quel momento vengono cancellati con il riferimento, ad eccezione delle azioni generali. Se altri membri del team sono rilevanti per il riferimento, è possibile aggiungerli nella sezione D1 "Membri aggiuntivi del team D1".
• Quando si invia il rapporto 8D, il cliente riceve una copia del rapporto 8D di riferimento, i dati di base, gli allegati e, se richiesto, le azioni generali del reclamo corrente.
• Quando si modifica e si invia il processo di riferimento, tutti i reclami che sono stati riferiti a questo reclamo dal Problem Solver di Supplyon vengono trasferiti automaticamente. Il vostro cliente ha quindi sempre i dati più aggiornati per il rapporto 8D e per tutti gli altri reclami rilevanti.
• Se è stato assegnato un riferimento, vi viene mostrato nel rapporto di riferimento e referenza sotto "Dati di base". È possibile rimuovere un riferimento facendo clic sul pulsante "Elimina riferimento". Si noti che è necessario impostare nuovamente il rapporto 8D.

Chiusura di un rapporto 8D di riferimento da parte del fornitore
Se il fornitore imposta il rapporto 8D di riferimento sullo stato "Completato dal fornitore" o "Chiuso dal fornitore", ciò avviene automaticamente anche per tutti i rapporti 8D di riferimento. Il cliente riceve quindi dal fornitore la risposta che il rapporto di riferimento e i rapporti di riferimento sono stati chiusi.

Chiusura di un rapporto 8D di riferimento da parte del cliente
Se il cliente ha chiuso ("Chiuso dal cliente") o annullato un rapporto 8D di riferimento, lo stato del rapporto 8D di riferimento rimane invariato. Il suo stato deve essere chiuso (o annullato, se applicabile) separatamente dal cliente.

Chiusura di un rapporto 8D di riferimento da parte del cliente
Se il cliente ha chiuso ("Chiuso dal cliente") o annullato un rapporto 8D che fa riferimento a un altro rapporto 8D, viene creata una copia del rapporto 8D. Il riferimento viene automaticamente rimosso da Problem Solver.

Riapertura di un rapporto 8D di riferimento da parte del cliente
Se il vostro cliente cambia lo stato di un rapporto 8D chiuso e di riferimento in "Aperto" (riapertura per la rielaborazione), il riferimento viene automaticamente rimosso da Problem Solver e una copia del rapporto 8D viene inserita nel rapporto 8D di riferimento.