Ein Einkäufer kann auf eine Bestellung nicht kollaborieren. Was kann die Ursache hierfür sein?
Bei Klick auf ‚Aktionen‘ erscheint die Meldung ‚Keine Aktion möglich‘:
Dies kann daran liegen, dass dem Benutzer der entsprechende OOC (Ordering Officer Code) nicht zugewiesen ist.
Hintergrund: Jede Bestellung ist mit einem bestimmten OOC verknüpft. Wenn ein Einkäufer auf eine Bestellung kollaborieren möchte, muss seinem Benutzerkonto der jeweiligen OOC zugewiesen sein.
Der Customer Support kann dies über den Reiter ‚Service Settings‘ des betroffenen Users überprüfen
Sollten die OOCs, die dem Benutzerkonto zugewiesen sind, nicht mit dem OOC der Bestellung übereinstimmen, müssen sie sich an ihren internen Administrator wenden. Für die Zuweisung von OOCs für Airbus Usern kann der Customer Support SupplyOn ein Ticket eröffnen und dieses an den Airbus Servicedesk weiterleiten.