Der Lieferant erhält zu verschiedenen Ereignissen ein Benachrichtigung per E-Mail.
Es wird eine automatische E-Mail-Benachrichtigung bei folgenden Ereignissen versendet:
- Beim Anlegen eines neuen Vorgangs durch den Kunden
- Beim Ändern eines Vorgangs durch den Kunden (z.B. Statuswechsel)
- Bei Erinnerungen wegen Terminüberschreitung
Die E-Mails werden an alle Benutzer gesendet, die den betreffenden Vorgang bearbeiten können. Darüber hinaus kann der Kunde weitere Personen bestimmen, an die ebenfalls eine E-Mail versendet wird. Diese müssen über keine Zugangsdaten zum Problem Solver verfügen.
Durch einen Klick auf den in der E-Mail enthaltenen Link gelangen Sie direkt zur Beanstandung.